Publicado

  • 24.03.2009
  • 11:40 AM
  • admin

Aviso legal 0

aviso

Tienda online www.sinwest.com

(en adelante, la web)

CONDICIONES GENERALES

DERECHOS DEL CLIENTE

El CLIENTE tendrá los siguientes DERECHOS al comprar en nuestra tienda online www.sinwest.com:

  • DERECHO a recibir los productos según las descripciones, características y precios publicados en la web, en el plazo especificado (entre 2 y 7 días hábiles para productos en stock). A petición del cliente, éste podrá hacer seguimiento de su envío, mediante el código de seguimiento (tracking)
  • DERECHO a devolver los productos. Durante los 7 días hábiles posteriores a su compra, el cliente podrá devolver el producto. No será necesario dar explicaciones sobre el motivo de la devolución del producto siempre que los devuelva junto con su embalaje y en perfecto estado El cliente deberá costear el envío de los productos que devuelva. (ver apartado: “Política de devoluciones”)
  • DERECHO a una garantía de 2 años y a la factura de venta, que cubre la reparación y/o sustitución de los productos que puedan presentar defectos de fabricación en ese período de tiempo. (ver apartado: “Política de garantía”)
  • DERECHO a que sus datos se custodien adecuadamente, conforme a lo establecido por la Agencia Española de Protección de Datos en cuanto a seguridad y privacidad. (ver apartado: “Política de privacidad”)

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por E-Nova Tiendas S.L. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los productos ofertados a través de E-Nova Tiendas SL son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. Los productos que E-Nova Tiendas SL oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

tel. (+34) 902810343
tel. (+34) 622721838

email:admin@enova.es

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros: en el teléfono: 622721838 (horario de atención: 9.00 – 13:30 y 17.00 – 20 horas

 

IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD DE LA WEB:

La web www.sinwest.com pertenece a E-Nova Tiendas SL., que ofrece la venta de sus productos o servicios a través de Internet y cuyo domicilio fiscal es C/ Berguedà 17-19, 43700 El Vendrell (Tarragona) – España y CIF. / B43706472

 

REGISTRO MERCANTIL EMPRESA

E-Nova Tiendas S.L., sociedad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona en el año 2003, Tomo 1825,  Folio 211, Hoja nº T-25636, Inscr. 1ª con C.I.F. B-43706472 y domicilio social en Calle Berguedà 17, 4-2; 43700 El Vendrell (Tarragona)

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, E-Nova Tiendas S.L. informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y para E-Nova Tiendas S.L. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. Usted da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el mencionado fichero y la remisión de informaciones comerciales de productos de E-Nova Tiendas S.L.. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, E-Nova Tiendas S.L. precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

 

REGISTRO DE FICHEROS Y FORMULARIOS

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro o compra, serán incorporados a un fichero titularidad de E-Nova Tiendas S.L. y domicilio en C/ Berguedà 17-19, 43700 El Vendrell (Tarragona) – España, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007. Usted podrá ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a E-Nova Tiendas S.L. mediante comunicación electrónica dirigida a admin@enova o comunicación escrita a E-Nova Tiendas S.L. y domicilio en C/ Berguedà 17-19, 43700 El Vendrell (Tarragona) – España

Con el objetivo de estudiar el comportamiento de sus visitantes, esta web utiliza tecnología de seguimiento de visitas para recoger datos, de forma anónima (los datos son guardados con un identificador de usuario anónimo para tener un perfil de uso), y se utilizan para la optimización. Es posible que los datos se recojan y guarden a través de cookies, pero en todo momento se preserva su anonimato (ni se identificará a través de éstos a un visitante personalmente ni se unirán a datos personales).

En caso de que la información esté fuera de esta web y no esté administrada directamente por nuestro webmaster, accesible mediante enlaces externos situados en esta web, E-Nova Tiendas S.L. declinará cualquier responsabilidad.

INFORMACIÓN EN LA WEB

E-Nova Tiendas S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información que figura en nuestra web –así como la configuración o presentación de éste-, en cualquier momento, sin asumir responsabilidad por ello, y sin previo aviso.

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución de un artículo

El compromiso con nuestros clientes radica en ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía de nuestros productos –avalados por reconocidas firmas comerciales. En caso de que no haya quedado satisfecho con su compra, dispondrá de un plazo de 7 (SIETE) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. El plazo de siete días hábiles es para ejercer el derecho de desistimiento (para comunicarle al vendedor que quiere devolver el producto). Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, no podrán devolverse productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, ni productos  probados y utilizados que ya no se puedan vender como nuevos.

Si se ha producido un error en la mercancía, una vez se haya recibido el material, se comprobará que esté en buen estado y sin utilizar, y se mandará la correcta y el cliente no tendrá que costear los gastos de envío.

 

REQUISITOS LEGALES

Cumplimos con los requisitos legales que rigen en nuestro país, en cuanto a:

Comercio electrónico:

  • LSSI-CE- Ley de la Sociedad y Servicios de la Información: regula el comercio electrónico y establece, entre otras, la obligatoriedad de identificarse claramente (indicando titularidad, nombre de la empresa, CIF, registro mercantil y dirección fiscal del negocio).
  • LOPD- Ley Orgánica de Protección de Datos: garantiza la seguridad de sus datos personales. Todos los comercios electrónicos están obligados a registrarse en una base de datos de la Agencia Española de Protección de Datos.:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/ficheros_inscritos/titularidad_privada/index-ides-idphp.php

 

Reciclaje de baterías

https://oficinavirtual.mityc.es/Pilas/consPublicas/ProdRegistrados.aspx):

  • Cumplimiento del Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos.
  • Financiación del reciclaje de los mismos kilos de baterías que introducimos en el mercado español, mediante un Sistema de Gestión de Residuos: http://www.ecopilas.es/sig.aspx
  • Suscripción a la base de datos que el Ministerio de Industria ha establecido para tal fin.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. General:
La compra de un producto  mediante esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

2. Propiedad:
Esta página web es propiedad de E-Nova Tiendas SL. Todos los derechos sobre su contenido, imágenes, texto, diseño y software específico son propiedad de E-Nova Tiendas SL. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. Al resto de contenidos y software se aplica su licencia correspondiente.

3.Uso de su Contenido:
A menos que sea explícitamente autorizado por E-Nova Tiendas SL usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

4.Responsabilidades:
4.1. A pesar de que E-Nova Tiendas SL pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

4.2. E-Nova Tiendas SL rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links).

4.3. Bajo ninguna circunstancia, E-Nova Tiendas SL será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

4.4. Deberá indemnizar a E-Nova Tiendas SL contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

5. Divisibilidad:
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

6. Legislación y jurisdicción aplicable:
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente.

7. Modificaciones:
E-Nova Tiendas SL se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

8. Datos de la empresa:
E-Nova Tiendas SL
CIF/VAT ESB43706472
C/ Berguedà 17, 4-2
43700 El Vendrell (Tarragona), España

inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona en el año 2003, Tomo 1825,  Folio 211, Hoja nº T-25636, Inscr. 1ª con C.I.F. B-43706472 y domicilio social en Calle Berguedà 17, 4-2; 43700 El Vendrell (Tarragona)

Atención al cliente, pedidos y ventas
tel. (+34) 902810343
tel. (+34) 622721838

admin@enova.es

9.POLITICA DE GARANTIA
9.1. La garantía de los productos vendidos por E-Nova Tiendas SL se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los productos ofertados a través de E-Nova Tiendas SL son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. Los productos que E-Nova Tiendas SL oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

9.2. La devolución de producto por disconformidad notoria entre lo ofertado y lo recibido o por defecto de fabricación, tras la evaluación del servicio técnico oficial, ha de realizarse dentro de los 7 primeros días hábiles posteriores a la entrega de producto, justificada por la firma del albarán de entrega al servicio de transporte; y siempre con la totalidad de su envasado y empaquetado originales y sin claros rasgos de uso del producto. Los gastos de transporte en la devolución correrán a cargo del proveedor siempre que se demuestre el defecto de fabricación y no se haya producido manipulación sobre el producto motivo de la devolución, uso indebido del mismo u otras causas ajenas al defecto de fabricación o falta de correspondencia entre producto ofertado y recibido por el cliente.

9.2.1. Para proceder a la devolución se debe enviar un e-mail a admin@enova.es indicando el nombre de cliente, teléfono de contacto y número de pedido. El envío del e-mail es indispensable para poder confirmar el inicio del proceso de devolución.

9.3. Transcurrido este plazo de 7 días hábiles posteriores a la entrega de producto, y hasta el plazo marcado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la garantía se entiende contra defecto de fabricación, no habiendo lugar a la sustitución del producto, sino a la reparación del mismo. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este Real Decreto Legislativo. El cliente asume el pago de los gastos de transporte hacia el vendedor. Si tras la evaluación realizada por el servicio técnico oficial, se demuestra que el producto ha sido manipulado o usado indebidamente, el servicio técnico oficial se pondrá en contacto con el cliente a fin de indicar el montante del presupuesto para su reparación pagadera por parte del cliente así como de los consiguientes gastos de transporte nuevamente hacia el cliente. En el caso de que el motivo de la devolución haya sido ocasionado por un funcionamiento indebido del producto, totalmente ajeno a la voluntad del cliente y por tanto motivo de garantía, el vendedor asumirá los gastos de reparación y transporte hacia el cliente.

9.4. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 6 meses desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los siete días hábiles posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

9.5. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura paypal o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

9.6. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de siete días hábiles desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

10. Responsabilidad del cliente:

10.1 Además de las condiciones mencionadas, se recuerda que según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, los pedidos cursados y confirmados a través de internet, son un contrato vinculante entre ambas partes que debe ser cumplido. El contrato se inicia en el momento en el que se confirma el pedido en nuestra página web aceptándose estas condiciones contractuales. Todo pedido debe ser aceptado una vez enviado el género solicitado.

10.2 Los pedidos sólo pueden ser efectuados por personas mayores de edad y en caso de obviar esta limitación, el contrato se entenderá aceptado por los responsables o tutores de dicha persona menor de edad.

10.3 En caso de que se rechace o se devuelva un pedido, E-Nova Tiendas SL contactará con el responsable del contrato para exigirle el pago del pedido, gastos de envío, custodio de paquetería y demás gastos administrativos (u otros) que genere dicha devolución.

10.4 Cada pedido tiene una dirección IP de referencia que consta en un log de nuestro servidor. Para todos los pedidos no aceptados por el cliente, E-Nova Tiendas SL se reserva el derecho a utilizar dicha información para efectuar las reclamaciones judiciales correspondientes al amparo del ordenamiento jurídico español además de poner el caso en conocimiento de la división de delitos informáticos de la policía.

10.5 E-Nova Tiendas SL se reserva el derecho a anular cualquier pedido sospechoso de mala fé por parte del cliente, que contengan datos inexactos o errores tipográficos. Si se ha utilizado un medio de pago electrónico, se abonará la cantidad de ese pedido rechazado mediante la misma vía.

11. Protección de datos personales

E-Nova Tiendas SL tiene registrados en la Agencia General de Protección de Datos los ficheros correspondientes a los datos recabados mediante formularios y/o comunicaciones por correo electrónico para su uso de acuerdo con los términos que marca el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

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