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Antes de la compra

¿Qué garantía tienen los productos?
1 año de garantía del fabricante.

¿Son nuevos los productos?
Todos los aparatos ofrecidos por Sinwest son nuevos a estrenar.

¿Por qué son tan económicos los productos?
Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño.

Realizar pedidos (modalidades de pago)

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

- Si quiere pagar por Paypal, haga “Clic” en “Comprar ” y siga las instrucciones

- Si quiere pagar por transferencia bancaria, pulse aquí

- Si quiere pagar contrareembolso, pulse aquí

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier duda:

Después de la compra

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para anular un pedido sólo tiene que comunicárnoslo por e-mail:  facilitándonos su nombre y el artículo comprado que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Sinwest almacenará electrónicamente el pedido. Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail: 

¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían por Nacex, empresa de transporte presente en toda España. Los accesorios se envían por Correo certificado.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
24/48 horas

¿Se puede recoger el pedido en Sinwest?
No se puede recoger el pedido en nuestra oficina ya que no tenemos la estructura para atender al cliente físicamente. Las compras y las gestiones de garantías o Post venta se gestionarán exclusivamente a través de nuestra página Web.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, Nacex le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Nacex gestionará dos intentos de entrega. De resultar fallidos ambos intentos, la mercancía será devuelta a Sinwest.

¿Se puede comprobar el paquete en la entrega?
En caso de que Usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad o que la mercancía ésta visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a Sinwest Networks SL. de manera inmediata por escrito mediante el servicio de atención al cliente (e-mail a ). Debe verificar siempre que la mercancía ha sido entregada en perfecto estado, en un plazo de 24 h. desde la entrega.

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a sinwest vía email  el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Los daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista.

¿Se puede devolver un pedido?
Usted dispone de cinco (5) días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo en caso de desperfecto de fábrica. Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail. Ver apartado GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS (Condiciones Generales).
Productos de instalación fija (como campanas, encimeras, Car-Audio) requieren un control intenso por nuestra parte para descartar manipulaciones. El trámite para dichos productos puede demorarse más de lo habitual. Para más detalles sobre cómo gestionar devoluciones, rogamos consulte nuestras Condiciones Generales.